Auditorias internas de calidad como herramienta fundamental para la competitividad de las PYMES

Importancia de las auditorias internas de calidad para las pequeñas y medianas empresas colombianas que están certificadas con un sistema de gestión de calidad

Por Mayerlis Mejía Jiménez

Para nadie es un secreto que la globalización, así como ha traído consigo múltiples beneficios y ventajas para los mercados, así mismo ha generado en los pequeños y medianos empresarios la necesidad y la obligación de crear escenarios empresariales con sistemas eficientes controlados mediante revisiones rutinarias y evaluaciones de todas las instancias de la organización, porque, de alguna manera esto es garantía para que puedan cumplirse los objetivos organizacionales.

Anteriormente, en las organizaciones la mayor parte de los esfuerzos que se hacían,  cuando se trataba de evaluaciones y controles, estaban dedicados al área financiera y el área de operaciones mercantiles y de hecho durante mucho tiempo las verificaciones y evaluaciones estaban vinculadas única y exclusivamente al área contable de la organización, para asegurarse del escenario financiero y detectar fraudes o errores; pero con el tiempo ese esquema ha quedado relegado debido al crecimiento de los sectores empresariales y la complejidad de los procesos estratégicos, administrativos y misionales, intensificándose de ésta manera la importancia del control interno, las auditorias y la comprobación de todos y cada uno de los procesos que integran la estructura organizacional.
En los últimos años sumado el auge que han tenido las pymes en materia de implementación de Sistemas de Gestión, también ha incrementado el protagonismo de las auditorías, por la simple razón de que las organizaciones se ven ineludibles a estudiar el comportamiento de todos sus escenarios a través de la revisión de sus procesos, procedimientos, recursos y estructura estratégica, con el objeto de garantizar que los elementos de sus Sistemas de Gestión estén funcionando tal como se establecieron en conformidad a las políticas, objetivos y metas.

Desde la perspectiva de la calidad, hoy se habla de auditorías internas de calidad para referirse a las evaluaciones de la eficacia de los Sistemas de gestión de Calidad siendo estas, herramientas que tienen gran incidencia en los resultados de todas las instancias y aspectos de una organización, porque dentro de sus ventajas le permiten a los responsables de las organizaciones, la toma de decisiones basadas en el panorama que se tenga del Sistema de Gestión de Calidad evidenciado por tales auditorías, lo cual termina convirtiéndose en el trampolín para catapultar a la organización  a la competitividad, a través de la mejora de sus procesos.

Si bien, en la actualidad las auditorías internas alcanzan gran transcendencia dentro de los esquemas organizacionales, aún siguen existiendo empresas que ven las auditorías internas como una obligación, lo cual empaña la visibilización de las ventajas y beneficios que ofrecen. No obstante, a través de una correcta planificación, implementación y revisión de estas, aportarán valor agregado a los procesos de gestión de calidad de la organización.